Το PMS (Property Management System) πρόκειται για ένα σύστημα διαχείρισης ακινήτων. Πιο συγκεκριμένα, είναι ένα λογισμικό το οποίο βοηθά τα ξενοδοχεία να οργανώσουν με αποτελεσματικό τρόπο τις καθημερινές τους εργασίες με αποτελεσματικό τρόπο, και να διαχειρίζονται πολλές από τις λειτουργίες τους. Τους επιτρέπει να διαχειρίζονται τις λειτουργίες της ρεσεψιόν, των κρατήσεων, της διαχείρισης καθαριότητας, της διαχείρισης των τιμών, της πληρότητας, όπως και του τρόπου πληρωμών.
Το PMS σήμερα έχει εξελιχθεί με τέτοιο τρόπο, ώστε βοηθά τα ξενοδοχεία σε μεγαλύτερο βαθμό σε σχέση με την κάλυψη των αναγκών της ρεσεψιόν, αλλά σε μια ολοκληρωμένη εμπειρία πελατών. Ας δούμε όμως πιο αναλυτικά τα οφέλη που προσφέρει.
Γρήγορη και εύκολη διαδικασία κράτησης
Στις περισσότερες σύγχρονες ξενοδοχειακές μονάδες, οι online κρατήσεις είναι βασικό κομμάτι των πωλήσεων. Κατά συνέπεια, το PMS θα πρέπει να έχει το αντίστοιχο πρόγραμμα μέσα από το οποίο θα είναι εύκολη η διαχείριση των διαδικτυακών κρατήσεων. Βασικές λειτουργίες θα πρέπει να είναι οι εξής:
-
Κρατήσεις δωματίων
-
Ηλεκτρονικές πληρωμές
-
Διάθεση δωματίων
Ακόμη, είναι σημαντικό το σύστημα κρατήσεων να είναι συνδεδεμένο με τον μηχανισμό κρατήσεων της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου.
Διαχείριση ξενοδοχειακών καναλιών
Το λογισμικό διαχείρισης καναλιών βοηθά τα ξενοδοχεία ως προς τον έλεγχο της διαθεσιμότητας των δωματίων. Μέσα από το πρόγραμμα αυτό, ο υπεύθυνος διαχείρισης των συγκεκριμένων καναλιών συνδέεται στο κεντρικό σύστημα διαθεσιμότητας των δωματίων, και μπορεί να διαμοιράσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίας στα διάφορα κανάλια διανομής.
Ακρίβεια και αποφυγή λαθών
Όταν μιλάμε για ένα ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων ξενοδοχείου, κάνουμε λόγο για ακρίβεια. Με όσα κανάλια και να είναι συνδεδεμένο το PMS, ο ξενοδόχος θα μπορεί να έχει τη σωστή εικόνα της διαθεσιμότητας του και άλλων χαρακτηριστικών της μονάδας, χωρίς λάθη.
Ευχαριστημένοι πελάτες
Μέσα από ένα ολοκληρωμένο σύστημα κρατήσεων θα μπορείτε να προσφέρετε μια πιο ολοκληρωμένη εμπειρία πελατών. Οι πελάτες πραγματοποιούν με ευκολία όλες τις συναλλαγές τους, μέσα από φιλικά για τους χρήστες συστήματα. Επιπλέον, η ακρίβεια του σε σχέση με τη διαθεσιμότητα των λειτουργιών του ξενοδοχείου δίνει στον πελάτη την εντύπωση ότι είναι σε ένα άρτια οργανωμένο περιβάλλον.
Πώς να επιλέξετε το σωστό PMS
Η επιλογή ενός PMS εξαρτάται από το μέγεθος, όπως και τον τύπο ξενοδοχειακού ακινήτου. Τα διαφορετικά συστήματα έχουν δικά τους χαρακτηριστικά και πρόσθετες ενότητες. Όμως, μπορείτε και με ένα μόνο σύστημα να ελέγχετε όλες τις πτυχές της ξενοδοχειακής σας μονάδας. Πρόκειται για το σύστημα της OCG360 με πολλά προγράμματα, τόσο για έλεγχο κρατήσεων, όσο και για οργάνωση προσωπικού.
Οι τεχνολογικές εξελίξεις στον τουριστικό τομέα είναι συνεχείς, προσφέροντας νέες λύσεις για την καλύτερη οργάνωση της καθημερινής λειτουργίας ενός ξενοδοχείου. Ο σύγχρονος ξενοδόχος αναζητά μόνο ένα σύστημα που θα προσφέρει πραγματική αξία και θα καλύπτει συνολικά τις ανάγκες της επιχείρησής του. Τα PMS έχουν πλέον εξελιχθεί σε χρήσιμα εργαλεία που υποστηρίζουν πολλές λειτουργίες, πέρα από τη ρεσεψιόν, προσφέροντας έτσι μια πιο ολοκληρωμένη εμπειρία στους επισκέπτες. Ένα τέτοιο παράδειγμα είναι το σύστημα της OCG360, που με τις επιπλέον ενότητες και δυνατότητές του, βοηθά τα ξενοδοχεία να οργανώνονται καλύτερα και να λειτουργούν πιο αποδοτικά.
